Si vous désirez annuler votre inscription, vous devez faire votre demande le plus tôt possible et ce, par téléphone au (418) 687-4045 auprès du service à la clientèle. Nos bureaux sont ouverts en semaine de 9h à 17h. En cas d’annulation, deux choix s’offrent à vous :
En contactant le bureau de Québec Natation par téléphone. Le crédit ne comporte aucun frais administratif, sera envoyé par courriel et vous permettra de récupérer la valeur totale des cours restants à la session. Vous pourrez utiliser ce crédit à la session de votre choix, puisqu’il ne comporte pas de date d’expiration. Il est également transférable à un autre membre de la famille.
Via le bouton ci-dessous en remplissant la demande officielle et standardisée de remboursement. Une preuve de paiement sera exigée. Un remboursement comporte des frais administratifs de 10 % de la valeur totale des cours. Des délais de traitement de 5 à 10 jours ouvrables sont à prévoir. Une fois votre demande traitée, un chèque de remboursement sera envoyé par la poste à l’adresse indiquée.
Notez que les crédits et les remboursements ne sont pas rétroactifs. La date de réception de votre demande d’annulation sera considérée comme date de fin des cours. Seuls les cours ultérieurs à cette date pourront être crédités ou remboursés.
Si vous désirez annuler pour des raisons médicales, une pièce justificative sera exigée.
Vous avez des questions? On y répond!
Site web réalisé par Yanick & Co.
@ 2023 Québec Natation. Tous droits réservés. / Politique de confidentialité